组织管理工具：扁平化组织起源和实现方法

所谓组织扁平化，就是通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。

一、组织扁平化的起源

1981年,韦尔奇接任美国通用电气公司总裁,当时该公司有40多万职工,其中有经理头衔的就达2.5万人,高层经理500多人,副总裁就有130人。管理层次有12层,工资级别多达29级。为了适应环境的变化,彻底消除组织内部的官僚习气, 从1981年到1992年, 韦尔奇砍掉了350多个部门,管理机构由12层扁平化至5层,副总裁由130名减至13名。扁平化的结果是，12年里销售收入增长了2倍半,税后净利翻了3番。为此《金融世界》将韦尔奇称为1992年度的最佳总裁。

1993年哈默和钱皮在合作推出的《企业再造》一书中将扁平化推向高潮，国外对扁平化的研究主要体现在对企业流程、组织架构及文化进行彻底激进的变革，以促进企业尽快适应市场环境，获得持续发展。

二、组织扁平化的内涵

“扁平化管理”是相对于“等级式管理（金字塔）”构架的一种管理模式，是指减少中间层次，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通，从而提高企业效率。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。

一般来说，“金字塔”代表着集权控制，扁平化的组织结构代表着灵活协作。扁平化组织结构的精髓观点在于能力和资源可以自由流动，流向最需要之处。它并无统一的结构或模式，而是具有一种新型团队式组织。这种组织结构紧凑而富有弹性，强调系统、管理结构的简化、管理幅度的增加与分权。

常用的扁平化组织类型包含矩阵式组织、团队型组织、网络化组织等。

三、组织扁平化实现方法

1、通过组织改造实现扁平化

关键词：大平台、小前端、创客及平台、小团队、激励机制、去中心化

韩都衣舍通过“大平台+小前端”打造，能够快速对外界市场进行反应，正常范围内决策流程链很短，决策都由产品小组做出，并且建立了与小组制组织模式相对应的薪酬与奖励机制。

海尔通过划小经营单元，进行创客平台打造，实现人人都是CEO，人人面对客户，海尔的推行的创客平台，管理层级不超过三级，建立对赌机制，实现“用户付薪”，改变了原来按岗位付薪、技能付薪等传统付薪模式

小米组织架构只有三级：七个核心创始人+部门负责人+员工。小米有产品、营销、硬件和电商等板块，每一个业务板块都由一名创始人坐镇，创始人互不干涉，在各自分管的领域内做事。小米公司现在已经有近万名员工，但每一个团队都不会太大，稍微大一点就拆分成小团队，这样的管理制度减少了层级之间互相汇报浪费的时间。

2、通过流程实现扁平化

关键词： 流程节点、节点工作标准化、管理幅度

通过流程标准化，实现整体流程标准化、时限化、责任化、成果标准化、可追溯化，充分发挥流程节点“岗位”员工作用，减少部门内部二次审核，管理监督职能交由下一节点负责，减少不产生附加价值的管理者存在，最终实现管理者管理幅度增加，而员工汇报层级减少，实现组织扁平化。

3、通过信息技术手段实现扁平化

关键词：技术手段、信息共享、沟通成本

以往公司信息收集、处理能力有限，并且监督检查手段、信息传递手段比较单一，导致“人治”为主，管理人员过多；而随着技术手段的不断更新迭代，即时通信工具广泛应用，信息能够及时共享，沟通成本骤降，纯正以监督管理为主的部分管理岗位，可以通过信息化手段代替，实现组织扁平化。

4、通过优秀员工（具备优秀能力）提升实现扁平化

关键词：优秀员工、员工能力

Uber仅成立6年，其业务涉及30个国家80多个城市，不过它只有500多名员工。Uber每一个城市的支援团队基本配置都是3个人，里面有负责需求端的市场经理，负责供应端的运营经理，以及负责总体战略把控的城市总经理，3个人各司其职。而每个岗位上的Uber员工可以说是以一当十，比如一个人可以相当于一个市场部，TA既是市场策划者，也是活动联络人，更是活动组织者，除了负责线下市场工作，还要亲力亲为线上营销工作，最大限度上减少了沟通磨合的时间成本。

在创办小米之前，雷军每天都要花费一半以上的时间招募人才，前100名员工入职时雷军都亲自见面并沟通。实际上，小米实行扁平化正是基于小米拥有大量优秀的人才，而优秀的人才本身就有着很强大的驱动力和自我管理能力，也正是因为这样，小米公司并不实行KPI考核制度。

组织扁平化趋势：减少管理层级，分散决策，充分授权

一个企业刚创立时，就会产生组织分工，但随着组织的扩大，会形成传统的组织官僚主义，会形成金字塔组织，造成“层级多，决策慢”的弊端，对市场的反应也就明显变慢。、

随着外部环境的变化，这种组织形式越来越不适应了，而矩阵式组织、柔性化团队等扁平化组织越来越成为组织变革的方向，以此来提高企业的敏捷性与灵活性。

象GE推行“无边界行动”，海尔的“零管理层理论”，IBM的“敏捷制造”等，无一不是针对组织扁平化提出的变革。

组织扁平化的核心就是减少管理层，在此基础上通过分散决策、充分授权，实现分散化领导，为激励与辅导型的领导方式打下相应的组织基础。

未管人，管理学爱好者聚集地，经管学习资源分享平台。主要分享管理学考研备考、管理学经典理论、管理前沿思想，管理学经典书籍，管理大咖演讲等知识！欢迎加微信：yehelin888交流！更多管理学资讯关注网站（http://www.yehelin.com）