2021年扬州大学803管理学考研真题（回忆版）

2021年扬州大学803管理学考研真题（回忆版）

一、简答题（共5小题，每小题10分，共50分）

1、什么是管理职能？管理有哪些主要职能？

2、什么是决策的“满意”准则？它与“最优”准则有何不同？

3、科学的计划工作程序一般应遵循那些步骤？

4、请比较说明职能制与事业部制两种组织结构的优缺点。

5、何为需求层次理论？该理论对管理者有何启示？

二、论述题（共3小题，每小题20分，共60分）

1、为什么组织变革会遇到阻力？管理者可以通过哪些方法来克服变革阻力？

2、用SWOT分析方法，对你所了解或熟悉的企业（或组织）进行分析？

3、管理者需要处理组织内部不同的冲突，请谈谈解决组织内部冲突的措施有哪些？

三、案例分析题（共40分）

案例材料

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好？”

扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问：“那么，为什么你最出名呢？”

扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前；由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。中兄治病，是治病于病情初起时；一般人以为他只能治轻微的

小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时，一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响递全国。”

问题1：请结合上述案例说明何为前馈控制？如何确保前馈控制顺利进行？（20分）

问题2：上述案例能给管理者带来哪些启示？（20分）

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