詹姆斯·钱皮《再造企业》研究业务重组 组织变革 企业复兴管理问题权威

詹姆斯·钱皮 

詹姆斯·钱皮(James A．Champy)，获麻省理工学院学士和硕士学位、波士顿大学法学学位。

1993年，与哈默合著出版《企业再造——企业管理革命的宣言》。

1995年，出版《再造管理：对新领导者的要求》，被《商业周刊》评为当年最畅销的工商书籍之一。

1996年，加入了佩罗特系统(Perot Systems)咨询公司。

1998年，与尼丁·诺利亚(Nitin Nohria)合作出版《管理的革命》。

2002年，出版《企业X再造》。

2009年，《钱皮新战略》《钱皮新营销》与中国读者见面。

詹姆斯·钱皮是Perot Systems公司咨询业务的董事长，其管理方面的专栏文章饮誉全球。他早在1995年就与管理学大师迈克尔·哈默合著引领“再造”风潮的经典管理书籍《再造企业》，指出组织必须对经营过程进行重新思考和设计，识别关键的流程，并使之尽量简洁有效，在成本、质量、服务和速度等重要指标方面获得巨大飞跃。

詹姆斯·钱皮是公认的研究业务重组(business reengineeing)、组织变革(organizational change)和企业复兴 (corporate renewal)等管理问题的世界权威。1993年，他与迈克尔·哈默合著的他是《企业再造》(Reengineering the Corporation)一书的 作者之一。 该书迄今为止已经售出200万册，并于1995年被美国《商业周刊》评为最畅销的商业类图书之一。他最新的一本著作是和尼汀·诺瑞亚(Nitin Nohria)共同完成的《快速前进》(Fast Forward)。该书主要汇编了《哈佛商业评论》上有关变革的文章。

【理论贡献】

企业再造（Re-engineering），又称“公司再造”、“再造工程”，就是以工作流程为中心，对企业经营、管理及运作方式，进行根本性的再思考和关键性的再设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，取得显著的进展，使企业更适应未来的生存发展。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造等。

传统的观点认为，业务流程是一种能让企业获得优势地位的专有技术，企业应对它严加保护。如今，企业的经营活动要求不断跨越组织的边界，从而要求我们改变这种保守业务流程秘密的规则。除了那些极度专有的部分，在频繁跨越组织的世界里，企业必须将自己的业务流程与客户、供应商甚至是竞争对手的业务流程连接在一起。

这种开放的状态在旧的保护性规则下是根本不能实现的，甚至是不能理解的。在过去，业务流程是在企业独立运作的条件下加以界定，现在则被描述为连接整个企业群运作和互动的红线。一个企业的业务流程相对于其他企业来说，不再是分散和孤立的，而是和它们组成一个连绵不断、相互依存、反应迅速的整体。

1993年，美国管理学家迈克尔·汉默（Michael Hammer）与詹姆斯·钱皮（James Champy）在《公司重组：企业革命宣言》中定义企业业务流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)：对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

相对“劳动分工原理”和“制度化管理理论”等传统管理思想，BPR强调企业内充分发展与合作。核心内容可归结为：

“重组”：实行横向集成，实行团队工作方式，纵向压缩组织，使组织扁平化，授权员工自行做出决定，推行并行工程。

强调顾客导向：以顾客为中心考虑经营目标和战略导向，根据顾客需求考虑应设置哪些经营过程。

BPR在中国企业实施，必须首先具备三个主要条件：

①管理者和员工素质必须提高。领导者要勇于革新，有强烈的市场竞争意识，能与公司内外进行有效沟通，深入领悟BPR的内涵。在实施BPR后，员工拥有更多决策机会，必须有相应的高素质。

②技术层次必须提高。目前，我国大多数企业信息技术应用层次低，生产技术落后。而BPR应用于现代企业管理，也有赖于信息技术的支持。

③企业文化和经营理念的营造。BPR也在转变企业的经营理念，进而要求营造适宜的企业文化。

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